o cliente

As chamadas serán atendidas no idioma dó chamante dende o primero instante. O cliente será dirixido de forma intelixente e transparente ó axente máis cualificado para atender a súa petición.

nosos axentes

Os clientes serán atendidos polos nosos axentes a través de servizos intelixentes de enrutamento de chamadas que proporcionarán a mellor e máis adecuada atención o seu servizo. A integración CTI en progresividade permite que un axente reciba voz humana e a máquina procesa as respostas non útiles logrando a máxima productividade.

tecnología

O constante estudo e avaliación de ferramentas e servizos ofrecidos permitíunos optar polas mellores tecnoloxías e infraestructuras máis desenroladas.
A nosa experiencia levounos a identificar como solución máis axeitada a centraliña dixital de última xeración dá firma Avaya na súa versión máis avanzada, Avaya Call Center Elite e o mellor soporte de software CRM , CRM Optimizer de Presence Technology, as solucións máis completas e avanzadas para entornos Call e Contact Center.

renovación constante

As innovacions tecnolóxicas no servizo de xestión de contactos e as demandas dos nosos clientes fan que nos renovemos día a dí có fin de proporcionar servizos de maior valor añadido.